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网经社赵占领:考拉海购红包优惠券使用规则要提前告知消费者
发布时间:2020年03月18日 09:09:38

(网经社讯)日前,网经社电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领在接受《蓝鲸财经》记者采访时认为:

1、电商平台的红包优惠券使用规则需要在平台进行公示,提前明确告知消费者。如果平台对规则尽到了告知义务,则应以规则为依据,用户使用红包就应当遵循这个规则。

2、一般而言,电商平台在用户下单购买的时候,对于红包能否使用会由系统自动判定,考拉海购可能是技术管理或程序设计上的漏洞导致系统不能自动判定。

3、若用户的订单的确违反了平台公示的红包使用规则,这种情况下考拉取消用户订单在法律层面上来讲是没有问题的,但容易导致用户体验变差。

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